Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как делать возврат в магазин зара

Глазами потребителя — спецпроект портала Retailers, который исследует путь покупателя в онлайн-шоппинге. Наш корреспондент делает покупку в выбранном интернет-магазине, осуществляет возврат товара и описывает свой потребительский опыт. В интернет-магазине не знают о покупке журналистом, покупка осуществляется за деньги редакции. Цель проекта — описать customer journey, то есть, в каких точках человек взаимодействует с компанией, когда делает покупку в интернет-магазине. Бренд объединяет магазин в 96 странах.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть товар в сеть магазинов Зара?

Заказывала вещи в Zara приходили без проблем в магазин ,но в последнее время не выдаёт доставку в магазин ,пришлось заказать на дом и тут началось В указанную дату не привезли ,звонила писала все говорят одно и тоже ждите В итоге вещи так и не привезли ,хотя они были очень нужны,зря потраченное время и куча нервов Добрый вечер!

Я живу в г. Мне нравится совершать покупки в магазине марки Zara. Сейчас я нахожусь на 9 месяце беременности и территориально удобнее ходить в ТЦ "галерея Чижова". Сегодня, Я хотела приобрести пару обуви. Обратилась к консультанту с просьбой помочь мне найти второй, на что услышала ответ, что я должна сама разыскивать второй ботинок из пары по торговому залу. Найти она не сможет. Кроме того, что мне было отказано в просьбе, было отказано в довольно грубой форме.

Я, конечно, понимаю, что конец рабочего дня и т. Тоесть, особенно на контрасте ярким пятном выделился персонал магазина Zara. На одежде бейджика с именем не обнаружила. Спросила данные у недовольного консультанта магазина Zara, на что она мне ответила, что эта информация не разглашается. Возможно, данный отзыв будет увиден руководством магазина и девчонок повысят, уберут из торгового зала, где куча "этих ужасных" покупателей и переведут на работу с компьютером или в один из головных офисов.

Первый и последний раз заказываю вещь в Заре. Отвратительное отношение к клиентам и некомпетентные сотрудники. Сделала заказ на сайте, оплатила, заказ пришёл, попросила другого человека забрать, в итоге не уточнив информацию о заказе! Потом когда сотруднику сказали что он уже оплачен и нужно сделать возврат, он сказал что сейчас этого сделать не может и сделает все сам завтра. На следующий день, конечно, никакого возврата не сделали, пришлось звонить самой и узнавать, писать в чат, скидывать все данные.

Потом спустя обещанные 48 часов для решения вопроса так же ничего не вернули, пришлось писать снова. И опять говорят ждать 48 часов. Соглашаюсь на это. Далее они перезванивают и говорят что такой сумки уже нет в наличии и могут сделать только возврат.

После всей этой канители это последнее чем я хочу заниматься в новогодние праздники. Как итог: подарок сумка без ручки, непонятно как носить, наплевательское отношение к клиентам, испорченные нервы за разбирательство по возврату сумки, когда я каждый день им пишу и напоминаю об этом. Больше заказывать ничего не буду.

Неделю назад оплатил товар и до сих пор жду!! Курьер привёз не на тот адрес , хотя я писал свой точный адрес! Служба доставки Zara работает плохо, точнее , никак. Не пользуйтесь этой услугой , проще , приехать в магазин и купить. Ребята не советую портить свои нервы. Я очень сильно расстроился и пожалел что читал ужасные отзывы и подумал " бред,это же зара все будет хорошо " но 1.

У меня есть подтвержденые от них адрес который я указывал и адрес который они указали в новой почте 2. Номер телефон который они указывают не в зоне доступа всегда у них нет не колл центра, нет человек который бы отвечал за доставку.

Существует чат где после 8 попытки вам получится скем то пообщаться дело в том, что оператор берет и закрывает чат не услышив проблему. Боюсь представить что будет с возвратом если размер не подойдёт. Мой вывод : не стоит заказывать онлайн заре,геморрой будет определённый. Люди без ответственность, на рынке и то больше компииентности и ответственности чем у них. Заказала дублёнку в ZARA,по скидке за ,доставка неделю, т. Это вообще как? И это был подарок маме!

Первый раз заказывала в Zara online и он же последний. Регулярно делаю заказы в интернет-магазине: вещи приходят в красивой упаковке, аккуратно сложенные. Пришлось два раза делать возврат ошибалась с размером , вся процедура прошла хорошо оба раза. Быстро приезжал курьер за возвратом, быстро вещи доставлялись обратно и без проблем были возвращены деньги. Надеюсь, в будущем качество работы будет так же на высоте. Очень довольна обслуживанием ZARA, тоже переживала , начитавшись отзывов, но денежные средства пришли через 3 дня, с момента предоставления реквизитов банка, не слушайте никого.

Продавцы хамки, не компетентны, заказала товар но забрать не смогла, отсылают к друг другу! Онлайн магазин уже 2 месяц не возвращает деньги за возврат. Пишут в чате одно и тоже. По факту ни одежды, ни денег.. Вот вам и фирменный магазин. Ребята, если вам не подошла вещь, лучше сами её продайте, но ни в коем случае не возвращайте. Так у вас есть шанс, вернуть свои деньги. Никому не советую этот магазин!

Безалаберное ужасное отношение к клиенту!!! Уже 5 месяцев интернет магазин не может вернуть деньги!!! Никогда не совершайте покупки в данном Интернет магазине! Мне кажется лучше доставки нет. Все четко, в период распродаж доставка дольше, но это норм, так во всех интернет-магазинах в горячий сезон. Вещи купленные, во врем самоизоляции можно было вернуть аж в течение 30 дней после открытия магазинов, в любом магазине.

Упаковка супер, все вещи никем не тронутые. Доставка - полтора месяца аж!!! Одно дело, когда знаешь срок доставки, другое - когда у них ничего не видно в системе.

Я уже была очень злая! Деньги просто были заморожены все это время а, вдруг, бы еще не подошло и придется делать возврат! Но, товар меня порадовал, все по понравилось. Учитывая скидки, цена-качество совпало точно! Только, детские вещи качество гуд на лет - огромные, больше, чем взрослый с, наверное м-л! Хорошо, что есть кому носить и такой размер. Девочки, может у кого сохранился скрин, что в период пандемии при закрытых магазинах срок возврата онлайн покупки был 60 дней после открытия магазинов?

Много покупок не подошли по размеру, я ждала открытия магазинов чтоб сделать возврат, не дождавшихся позвонила на горячую линию с вопросом о возврате, на что они ответили что сроки вышли и подобной информации на сайте не было. Никогда не возвращайте вещи курьером! Сначала моя посылка была дважды потеряна, а по итогу, когда вещи дошли до склада, с Настоятельно не советую онлайн-покупки в данном магазине!!!

Тоже самое заказал обувь, во 1 ждал их около 20 дней а под конец нет ни обуви не денег. Обувь продана другому а деньги ждите и так уже 4 неделя. Ужасная, самая ужасная интернет покупка я думаю у ЗАры.

Не возвращают деньги за товар, заказанный в интернет магазине. И так уже три недели! Один и тот же ответ. Сложно было представить что такие проблемы будут с этим магазином. Никому не советую. Жду возврата средств уже третий месяц. Всё необходимое высылала в их чат, всё "приняли" сказали ждать. Спустя месяц пишу, они направляют в банк- говорят что проблема со стороны банка. Через какое-то время пишу в зару, чтоб выслали подтверждение на почту и в итоге мне сообщают что что заявление с моей стороны было пустое и в связи с этим отклонено.

Высылаю им заново. Спустя неделю, то есть сегодня - звонят и просят выслать копию паспорта, которую я им в самом начале высылала. В общем много энергии и времени потратила в пустую. Операторам пофиг, они ни за что не отвечают. Это был первый и последний раз онлайн возврата в этом магазине. Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским сервисом.

Обзор Oтзывы О компании. Посмотреть прозрачность бизнеса. Написать отзыв. Отфильтровать по:.

Можно ли вернуть товар в магазин Zara и как это сделать?

У всех наверное случалось испытать разочарование от покупки. Если речь идёт о предметах гардероба, то не стоит отчаиваться и ударяться в уныние, ведь по закону , вы можете прийти обратно в магазин и оформить возврат. Главное вовремя понять, что вещь не подходит вам, ведь оформить возврат можно лишь в течение 2х недель с момента покупки. Если речь идёт о крупных сетевых магазинах, стоит учесть, что у каждой крупной компании есть свои правила возврата и обмена вещей.

Многие предпочитают обновлять свой гардероб в крупных сетях и фирменных магазинах. Одним из таких является Zara, вот уже много лет радующая потребителей линейкой модной одежды и доступным ценовым и размерным рядом. Как и у других больших компаний, в Zare применяются свои правила возврата одежды.

Пожалуй, каждому человеку случалось столкнуться с разочарованием от покупки. Если речь идет о предметах гардероба, не стоит впадать в уныние. Законодательство нашей страны защищает интересы покупателей и позволяет им сдать не подошедшие вещи обратно в магазин. Главное — не тянуть с возвратом товара в магазин. Если вы поняли, что изделие вам не подходит, у вас есть ровно две недели со дня покупки.

Глазами потребителя: обзор работы мобильного приложения Zara

Предыдущая статья: Wildberries: возврат товара. Следующая статья: Возврат товара в ДНС. Многие мировые бренды начинали свою историю со скромных масштабов. Так было и с магазином Зара. Не имея своего производства, торговая марка быстро развивалась, благодаря мощному менеджменту и грамотной политике. Именно поэтому руководство компании трепетно относится к собственному имиджу. Возможно из-за этого возврат товара в Zara не представляет особой проблемы. Имеют место случаи, когда товар, купленный в фирменном бутике, не подошел по какой-либо причине.

Как вернуть товар в магазин Zara?

Заказывала вещи в Zara приходили без проблем в магазин ,но в последнее время не выдаёт доставку в магазин ,пришлось заказать на дом и тут началось В указанную дату не привезли ,звонила писала все говорят одно и тоже ждите В итоге вещи так и не привезли ,хотя они были очень нужны,зря потраченное время и куча нервов Добрый вечер! Я живу в г.

.

.

Зара: возврат товара

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как марка одежды \

.

.

В Украине, первый магазин бренда Zara был открыт в мае года. Мне посоветовали сделать возврат через сайт, таким образом.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 4
  1. paymocinoc

    Будет отличная практика для других и возможность для развития канала.

  2. nockdesbiicon

    Будет 1.4 тыс евро до 1.6 тыс евро. : ухахха

  3. tramunanwit

    Россиянская импотентная «полиция не способна ни на что дельное, кроме как бить дубинками мирно протестующих против преступлений властей всех мастей, защищая преступный режим, и арестовывать стариков и студентов. А эти «юристы», вообще, хотят сделать из нас конченных терпил.

  4. Григорий

    Про промилле и мг/литр уже спросили наверное?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.